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成都前鋒電子電器集團股份有限公司
常見問題
COMMON PROBLEMS
  • 1.壁掛爐具體防凍保護功能，壁掛爐必須始終保持電源和燃氣接通，并保證采暖系統水壓正常，否則保護功能將失效。當溫度傳感器探測到采暖水溫度下降到5℃時，防凍保護功能啟動，即燃燒系統點火加熱，直至采暖水溫度達到30℃時停止工作。
    2.寒冷季節，安裝在冰凍地區的壁掛爐，如果長時間不使用時，請排空采暖系統和生活熱水系統內的水。
  • 當用戶打開出熱水閥門，機器顯示面板上將噴頭或水龍頭顯示將點亮，說明有水流過。當顯示未點亮時，說明機器未感知到水流過，首先應檢查出水流量大小，若出水量較小，用戶可清理出水口濾網；當設置到采暖模式時打開熱水出水口，顯示器上的噴頭或水龍頭顯示也將點亮，也先清理出水口濾網。若仍不能解決，請致電前鋒全國統一客服專線，公司安排專業服務人員上門檢查。
     
  • 這是由于壁掛爐產生的采暖熱水越往遠處熱水溫度會越下降，所以可采取關小近端房間截止閥，開大遠端截止閥的方法，讓熱水大量往遠端運行，即可提高相應房間的溫度。
  • 當壁掛爐出現E9或F2時，說明出現供暖系統水壓故障.用戶可觀察顯示器或水壓表上的壓力顯示是否大于0.5bar，若小于0.5bar時需要對壁掛爐進行補壓，可在機器底部下蓋板上找到補水閥（蘭色或黑色旋鈕），逆時針旋轉打開補水閥，當系統壓力指示到1-1.5bar時，順時針旋轉關閉補水閥并按【復位】鍵即可。對于數字顯示壓力表的，當顯示水壓大于3.5bar，也會出現E9或F2時，需要對壁掛爐供暖系統進行泄壓并按【復位】鍵即可。若仍然出現此代碼，請致電前鋒全國統一客服專線，公司安排專業服務人員上門檢查。
  •  當壁掛爐出現E4或A9代碼，說明機器出現過熱保護現象。用戶應當首先檢查供暖系統閥門是否正常開啟。也可能是壁掛爐長時間未使用，循環水泵出現卡死，需要對循環水泵進行助動，請致電前鋒全國統一客服專線，公司安排專業服務人員上門處理。所以用戶在使用過程中（包括夏天用戶選擇不使用時間）每月都要給壁掛爐上一到兩次電，工作在供暖模式狀態下保證壁掛爐的水泵能運行一兩次，這樣就可以防止水泵卡死。
  •  用戶開始使用時特別是新安裝用戶，當壁掛爐顯示E1或A4代碼時，首先應查看燃氣閥門是否打開，燃氣智能氣表是否安裝電池和充值，是否停氣。初次或長時間未使用，特別是外接進氣管路較長，進氣管內的空氣較多，大火點燃時間會長一些，如第一次未點燃火，可等放電火花完畢后，將熱水閥門關閉后再從新打開如此反復，直到將大火點燃為此。若仍然不能使用，請致電前鋒全國統一客服專線，公司安排專業服務人員上門檢查。